Reconectar e reinstalar o Jetpack

Às vezes, a solução mais simples é a que funciona, e “desligue e ligue de novo” não é exceção. Às vezes, desconectar e conectar novamente o Jetpack elimina problemas de conexão e ajuda a solucionar erros ao ativar configurações. É, geralmente, o melhor ponto de partida!

Desconectar o Jetpack

• Para desconectar o Jetpack em WordPress.com, acesse a página Configurações → Geral em Gerencie sua conexão.
• Também é possível desconectar o Jetpack por meio de wp-admin, em Jetpack → Painel → Conexões.
• Se precisar de mais ajuda ou quiser ver capturas de tela, consulte esta documentação mais detalhada sobre a desconexão do Jetpack.

Reconectar o Jetpack

1. No Painel, acesse Jetpack → Painel e clique no botão Configurar Jetpack.

2. Verifique se você está usando a conta correta do WordPress.com e clique em Aprovar.

Reinstalar o Jetpack

Uma simples reconexão não é suficiente em alguns casos, então você precisa excluir totalmente o Jetpack, instalar uma cópia nova e depois reconectar.

1. Se o Jetpack ainda estiver conectado, siga as instruções acima para desconectá-lo.
2. No Painel, acesse Plugins → Plugins instalados, role para baixo até achar “Jetpack by WordPress.com” e clique em Desativar.

3. Quando a página atualizar, localize o Jetpack novamente e clique em Excluir.

4. Para reinstalar, acesse Plugins → Adicionar novo, pesquise por “Jetpack” e clique em Instalar agora para “Jetpack by WordPress.com”.

5. Depois de instalar o plugin, clique em Ativar.

6. Depois da ativação, você pode seguir as instruções acima para reconectar o Jetpack.

Perguntas frequentes

Vou perder dados ou configurações quando desconectar ou excluir o Jetpack?

• Quando você desconecta o Jetpack, não há perda de dados (incluindo estatísticas e seguidores), e as configurações serão restauradas quando você reconectar.
• Quando você exclui o Jetpack, não há perda de dados (incluindo estatísticas e seguidores), mas as configurações serão redefinidas, então você precisará defini-las novamente depois de reinstalar e reconectar.
• Não é possível coletar estatísticas enquanto o Jetpack está desconectado, portanto, se o site permanecer desconectado por algum tempo, talvez haja uma lacuna nas estatísticas quando você reconectar.

Se você ainda estiver com problemas depois de seguir essas etapas, entre em contato conosco para ajudarmos.